AVARELAY · GİZLİLİK
Gizlilik politikası
Bu politika AvaRelay – WhatsApp Chat uygulaması içindir. Uygulamayı kullanan web sitesi sahibinin kendi müşterileriyle yaptığı görüşmeler, o işletmenin gizlilik politikası kapsamında ayrıca değerlendirilir.
1. Sorumlu işletme
Ava Agency, SERDAR YILMAZ şahıs işletmesinin markasıdır. Veri koruma iletişim sorumlusu Serdar Yılmaz’dır. Adres: ÇAMLITEPE MAH. 4059 SK. YAMANYAPI NO:9 A MERKEZ / BATMAN / TÜRKİYE.
İletişim: avaadigital@gmail.com · +90 545 876 60 36.
2. Hangi bilgiler kullanılır?
- Kurulum ve ayarlar: Site ve uygulama kurulum bağlamı; yöneticinin kaydettiği işletme adı, iletişim numaraları, sosyal hesapları, temsilci adları/unvanları, çalışma saatleri, karşılama metni ve görünüm ayarları.
- Mesajlaşma bağlantıları: Ziyaretçinin seçtiği kanal, taslak mesajı ve ilgili özellik kullanıldığında ürün/sayfa bağlamı, mesajlaşma hizmetini açan bağlantıya eklenebilir.
- Destek: Bize doğrudan gönderilen iletişim bilgileri ve destek talebinin içeriği.
- Teknik işleyiş: Barındırma sağlayıcılarının hizmeti sunmak ve güvenliğini sağlamak için işlediği bağlantı ve teknik kayıtlar. Site sahibi üçüncü taraf ölçüm araçlarını etkinleştirmişse etkileşim bilgileri bu araçlara da iletilebilir.
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
Kurulum ve ayar bilgileri, uygulama hizmetini kurmak ve sunmak amacıyla sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olduğu ölçüde işlenir. Destek talepleri hizmetin sunulması ve gerektiğinde bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla değerlendirilir. Hukuken zorunlu kayıtlar ilgili yasal yükümlülük kapsamında tutulur. İsteğe bağlı ölçüm faaliyetlerinde gerekli olduğu durumlarda ziyaretçi izni alınmalıdır; site sahibi kendi araçlarının amaçlarını ve hukuki dayanaklarını açıklamakla sorumludur.
4. Mesajlar ve üçüncü taraflar
AvaRelay’in mevcut yönlendirme işlevi ortak bir mesaj kutusu sağlamaz. WhatsApp’ı açmak, taslak mesajın gönderildiğini kanıtlamaz. Görüşme seçilen mesajlaşma hizmetinde ve ilgili işletmenin hesabında devam eder.
Uygulama Wix altyapısını kullanır. WhatsApp, Instagram, Messenger ve Telegram gibi hizmetlere geçildiğinde ilgili sağlayıcının gizlilik kuralları da geçerlidir. Siteye ayrıca eklenmiş analiz hizmetleri, o hizmetin ve site sahibinin politikalarına tabidir. Kişisel veriler satılmaz. Hukuken zorunlu hallerde yetkili makamlara bilgi verilebilir.
Bu sağlayıcılar farklı ülkelerde altyapı kullanabilir. Sağlayıcıların veri işleme ve aktarım bilgileri için Wix, WhatsApp, Meta ve Telegram politikalarına başvurabilirsiniz.
5. Saklama, kaldırma ve silme talepleri
Uygulama ayarları hizmetin sağlanması için kullanılır. Uygulamayı kaldırmak, üçüncü taraf mesajlaşma hesaplarındaki görüşmeleri silmez. Uygulamaya ilişkin veri silme ve saklama bilgisi taleplerinizi avaadigital@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Talep, ilgili kayıtların bulunduğu sistem, hizmet amacı ve varsa yasal saklama zorunluluğu dikkate alınarak değerlendirilir. Mesajlaşma hizmetindeki görüşmeler için iletişim kurduğunuz işletmeye veya hizmet sağlayıcısına ayrıca başvurmanız gerekebilir.
6. Haklarınız
Geçerli mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; bilgi isteme; işleme amacını ve verilerin aktarıldığı tarafları öğrenme; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, koşulları oluştuğunda silinmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme; otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarınız bulunur. Başvurular yukarıdaki iletişim adresine yapılabilir; gerekli ve ölçülü kimlik doğrulaması istenebilir.
7. Yeni özellikler ve politika değişiklikleri
WhatsApp Business Platform bağlantısıyla gelen mesajları okuma ve yanıt sürelerini ölçme özelliği şu anda bu yönlendirme işlevinin parçası değildir. Bu tür özellikler etkinleştirilmeden önce veri kullanımı, bağlantı izinleri ve saklama koşulları ayrıca açıklanacaktır. Politika değişiklikleri bu sayfada güncelleme tarihiyle yayımlanır.
AVARELAY · PRIVACY
Privacy policy — English summary
Updated: October 3, 2026. AvaRelay – WhatsApp Chat is provided by Ava Agency, the trading brand of sole proprietor SERDAR YILMAZ, at the address above. Privacy contact: avaadigital@gmail.com.
The app uses installation context and settings entered by the site administrator, including business contact details, team profiles, opening hours and widget appearance. A draft message and, where applicable, page or product context may be included in the link that opens a messaging service. Opening that service does not prove a message was sent. The current redirect feature does not provide a shared inbox or read WhatsApp conversations.
Settings support service delivery. Support information is used to respond to requests and protect legal rights. Hosting providers process technical information for service operation and security. Optional analytics configured by the site owner is subject to its disclosures and applicable consent requirements. Personal data is not sold.
The app uses Wix infrastructure. Selected messaging services and any analytics providers process information under their own policies; their infrastructure may be located in other countries. Removing the app does not delete conversations held by a business or messaging provider. Contact us for access, correction, deletion or retention requests. Requests are assessed against the relevant systems, purposes and legal retention obligations. Identity verification may be required.
Depending on applicable law, you may have rights to information, access, correction, deletion, objection and remedies. Planned WhatsApp Business message analytics is not currently part of the redirect feature. Its processing and permissions will be disclosed before activation.